FAQ
FAQ – Domande frequenti
Per la personalizzazione di prodotti personali la invitiamo a rivolgersi direttamente al laboratorio del punto vendita Decathlon più vicino a lei. Per ulteriori informazioni può consultare il seguente Link
Per la stampa di nome e numero su una maglietta nuova o già in suo possesso, di una squadra di Calcio, la invitiamo a rivolgersi direttamente al laboratorio del punto vendita Decathlon più vicino a lei. Per ulteriori informazioni può consultare il seguente Link
Qui puoi trovare tutte le misure in centimetri dei prodotti abbigliamento presenti nel catalogo DecathlonClub. Ricordati che potrai comunque provare e testare i nostri prodotti in tutti i negozi decathlon d’Italia prima dell’acquisto. Link
Puoi aggiungere una o due maglie diverse per il portiere o il libero della squadra a patto che il design della maglietta sia lo stesso delle altre e si differenzi solo per i colori, se si desidera realizzare un design completamente diverso bisognerà rispettare il quantitativo minimo d’ordine, per procedere vi basterà inserire nelle note alla fine dell’ordine quali e quante magliette saranno diverse e quali modifiche volete apportare (colori invertiti, sponsor diversi, etc)
Possiamo realizzare le nostre divise con qualsiasi grafica, anche una creata da te. Per poterlo fare abbiamo bisogno del file vettoriale (puoi trovare qui le nostre DIME) una volta realizzata potrai inviarci la tua grafica personalizzata dopo aver creato il tuo ordine, selezionando il prodotto desiderato, compilando l’eventuale lista squadra numero,taglie, nomi senza dover modificare il design impostato. Il tuo file potrà essere caricato all’interno del prodotto presente nel carrello, se troppo pesante potrai inviarlo tramite e-mail o link wetrasfer. La produzione di una divisa con grafica personalizzata non prevede nessun sovrapprezzo.
Se non hai una tua grafica in vettoriale, compila il modulo contattaci che trovi in fondo a questa pagina, spiegandoci che prodotto desideri e come lo vorresti, se sarà realizzabile daremo forma alla tua divisa e ti invieremo una bozza grafica prima di procedere all’ordine.
Nel rispetto della normativa vigente senza debita autorizzazione dell’avente diritto, Decathlonclub non procederà in nessun caso alla stampa di:
– MARCHI REGISTRATI O COMUNQUE CELEBRI;
– IMMAGINI E RITRATTI ALTRUI;
– NOMI O SOPRANNOMI NOTORI DI PERSONE O DI EVENTI;
– IMMAGINI O ESPRESSIONI VOLGARI;
In caso di marchi registrati, per procedere con l’ordine, sarà necessario inviare l’autorizzazione all’utilizzo dei loghi da parte del propietario, su carta intestata.
Può seguire lo stato dell’ordine dalla sua area personale, clicca Qui per accedervi.
STATI DELL’ORDINE
– Ordine in lavorazione:
Stiamo preparando il suo ordine per la spedizione, se ha ordinato un prodotto personalizzato le ricordiamo che garantiamo la consegna entro 30 giorni (45 per prodotto nuoto e ciclismo) dalla data di validazione del bozzetto
– Ordine Spedito:
Il suo ordine è stato spedito dai nostri depositi verso il negozio da lei richiesto, tra 48 ore la merce sarà disponibile per il ritiro.
I tempi di consegna variano in base alla tipologia di personalizzazione e alla disponibilità dei prodotti ordinati. Per verificare le tempistiche dei singoli processi basta accedere alle aree dedicate.Tali tempistiche si intendono a partire dalla validazione del bozzetto grafico per il materiale personalizzato
Puoi trovare DECATHLON ITALIA sul MEPA e/o negli altri portali regionali cercandoci con p.iva 11005760159 o cf 02137480964 o denominazione: decathlon italia srl
ATTENZIONE:
CUSTOMER CARE DECATHLON ITALIA
Per tutte le richieste che riguardano gli account Decathlon.it, la carta fedeltà Decathlon oppure ordini online creati sul sito Decathlon.it la invitiamo a inoltrare la sua richiesta al Customer Care tramite il portale on line (https://www.decathlon.it/help/app/home) dove troverà un’ Equipe pronta a consigliarla e a soddisfare ogni sua domanda e alla sua richiesta sarà associato un n. ticket di rintracciabilità.
CONTATTA IL TUO REFERENTE DI ZONA
PAOLO FAZZOLARI – paolo.fazzolari@decathlon.com – 3453598071
MATTIA RUSSO – mattia.russo@decathlon.com – 3456108512
TOMMASO SALERNO MELE – tommaso.salernomele@decathlon.com
ALESSANDRO CERVINI – alessandro.cervini@decathlon.com
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LUIGI PILONE – luigi.pilone@decathlon.com – 3346283993
ANTONELLA VEROLI – antonella.veroli@decathlon.com
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Provincia Bergamo,Brescia,Cremona,Pavia,Mantova,Lodi:
ROBERTO DI PRETE – roberto.diprete@decathlon.com – 3440243688 –
GIORGIO DELFINI – giorgio.delfini@decathlon.com
PAOLA ZIZIOLI – paola.zizioli@decathlon.com
PASQUALE REITANO – pasquale.reitano@decathlon.com
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FRANCESCO VITALE – francesco.vitale@decathlon.com – 3485386510
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Provincia Monza e Brianza, Como, Lecco, Varese:
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PASQUALE COZZOLINO: pasquale.cozzolino@decathlon.com
FEDERICO ZANCHIN : federico.zanchin@decathlon.com
CHIARA COLNAGHI: chiara.colnaghi@decathlon.com
MATTIA RUSSO – mattia.russo@decathlon.com – 3456108512
TOMMASO SALERNO MELE – tommaso.salernomele@decathlon.com
ALESSANDRO CERVINI – alessandro.cervini@decathlon.com
LUIGI PILONE – luigi.pilone@decathlon.com – 3346283993
ANTONELLA VEROLI – antonella.veroli@decathlon.com
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Piacenza Torino, Ivrea, Novara, Vercelli, Biella:
PIERO MOLINERIS – piero.molineris@decathlon.com – 3493310876
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Provincia Cuneo, Asti, Alessandria:
LUCA FUMAGALLI – luca.fumagalli@decathlon.com – 3427685141
LUIGI REGIS – luigi.regis@decathlon.com
DENISE CIVITELLA – denise.civitella@decathlon.com
Verbania e Novara:
MAURO MORESCO: mauro.moresco@decathlon.com – 345 582 7218
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ALESSANDRO TORRISI – alessandro.torrisi@decathlon.com – 3497607533
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LEONARDO MARIOTTI – leonardo.mariotti@decathlon.com
DARIO TINTI – dario.tinti@decathlon.com
MARCO MARCHIORI – marco.marchiori@decathlon.com – 345 377 5964
ALESSANDRO SCARANO – alessandro.scarano@decathlon.com
FEDERICA BARON – federica.baron@decathlon.com
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Provincia Venezia, Treviso:
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MASSIMILIANO SPADA – massimilano.spada@decathlon.com
Provincia Verona, Vicenza, Belluno, Padova, Rovigo:
MARCO LODDO- marco.loddo@decathlon.com –
ALESSANDRO SCARANO – alessandro.scarano@decathlon.com
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